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以品牌保险服务提升客户满意度 众诚保险车险及延保业务最佳合作店榜单揭晓
作者:朱丽华  文章来源:总裁办公室  点击数:492  更新时间:2020-02-03

欧美va天堂在线电影 www.np9w44s.cn 1月10日,众诚保险联合广汽传祺公布了众诚保险车险及延保业务最佳合作店名单。广州长佳等10家经销店,凭借为广汽传祺车主提供周到贴心保险服务荣耀登榜。 

随着汽车普及率提升,广大消费者不仅关注汽车品质,更关心购车后的汽车生活品质。秉承“客户第一”宗旨,广汽传祺经销店围绕客户的车生活需求,从用车风险评估和安全驾驶教育、保险方案咨询、保养服务、汽车救援、出险维修服务、原厂配件服务、续保服务等,为广大传祺车主提供全流程管家式贴心服务,以“加分服务”打造高品质汽车生活,降低用车成本。上述十家获奖经销店表现优异,通过车主讲堂活动、季节性用车安全服务月活动、延保服务等,全面提升客户满意度。

作为广汽集团旗下专业车险公司,众诚保险一直致力与广汽传祺经销店联动,洞悉车主需求,积极发挥专业优势,在用车风险方面,为客户提供风险防范和管理的专业服务,在理赔方面推荐4S店维修、使用原厂配件,打造高标准理赔品质;度身定制专属品牌保险服务,与经销店一同优化客户体验,持续提升客户满意度。

2019年,众诚保险联合广汽传祺,对目标车主群体需求进行了深入调研,量身推出专属保险服务。针对广汽传祺车主对风险保障程度、用车维修保养服务、理赔时效及物超所值等的需求,该服务产品将车险、保养、延保及服务进行整合,以“三者险升级、整车保修、原厂基础保养、呼叫中心服务、理赔时效、道路救援”六大升级为广汽传祺车主提供个性化专享服务,全面满足其购车后的用车需求。该产品在部分地区试行,得到广汽传祺经销店的积极响应和推广,其中,广州长佳店广汽传祺专属保险服务渗透率达44%,更好满足传祺车主的车生活需求。

基于此,2019年,广汽传祺经销店在推动客户风险、用车成本降低及在店续保率提升方面均取得良好成果,上述获奖十家经销店更是表现卓越,有效提升客户满意度和忠诚度,广东、福建地区在店续保率均达40%以上,其中佛山地区同比提升15%。 





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